إخلاء المسؤولية الطبية
آخر تحديث: يُعرض تاريخ الإصدار ورقمه أعلى هذه الصفحة.
يوضّح هذا الإخلاء حدود الخدمات المتاحة عبر تطبيق سورفا كير الذي تشغّله سورفا كير، ويُقرأ مع الشروط والأحكام لمستخدمي التطبيق https://surfacare.cloud/terms. نرجو قراءته بعناية قبل طلب أي زيارة.
1. التطبيق ليس خدمة طوارئ
- لا يصلح التطبيق للحالات الطارئة أو المهدِّدة للحياة.
- في أي حالة طارئة اتصل فوراً بالإسعاف على الرقم 110، ولا تنتظر وصول الممرض أو رد الدعم.
- زر الطوارئ المتاح أثناء الزيارة النشطة وسيلة للاتصال بالرقم 110 وتنبيه الإدارة، وليس بديلاً عن الإسعاف.
2. متى تتصل بالإسعاف فوراً
اتصل بالرقم 110 دون تأخير عند ظهور علامات مثل:
- صعوبة شديدة في التنفس أو اختناق.
- ألم شديد أو ضاغط في الصدر.
- فقدان الوعي أو التشوش المفاجئ.
- ضعف مفاجئ في جانب من الجسم، أو صعوبة في الكلام، أو ميلان في الوجه.
- نزيف شديد لا يتوقف.
- نوبة اختلاج.
- تورّم في الوجه أو الحلق بعد تناول دواء أو طعام.
- إصابة شديدة أو سقوط مع اشتباه بكسر أو إصابة في الرأس.
هذه القائمة للتوضيح وليست شاملة؛ وإذا ساورك الشك فاتصل بالإسعاف.
3. لا تشخيص ولا وصفات عبر التطبيق
- لا تقدّم المنصة تشخيصاً طبياً ولا وصفات دوائية عبر التطبيق.
- لا تُعد المحادثة أو المكالمات داخل التطبيق استشارة طبية.
- لا تبدأ دواءً أو توقفه أو تغيّر جرعته إلا بتعليمات من طبيبك.
4. دور الممرض وحدوده
- المنصة وسيط تقني، والممرضون مهنيون مستقلون مرخّصون يتحمّلون المسؤولية المهنية عن الرعاية التي يقدّمونها.
- الممرض لا يحلّ محل الطبيب، ويعمل ضمن نطاق ممارسته المرخّص.
- يحق للممرض، بل يجب عليه، رفض أي إجراء غير آمن أو خارج نطاق ممارسته، ونصحك بمراجعة طبيب أو الاتصال بالإسعاف.
5. الملاحظات التمريضية والسجل الصحي
- يدوّن الممرض في سجل الزيارة قراءات مثل ضغط الدم والنبض والحرارة وسكر الدم ونسبة الأكسجين والوزن، إضافةً إلى ملاحظاته.
- هذه ملاحظات تمريضية وليست تشخيصاً طبياً.
- تعكس القراءات الحالة وقت قياسها فقط، وقد تتأثر بعوامل عدة كطريقة القياس والأجهزة المستخدمة.
- اعرض هذه القراءات على طبيبك ليفسّرها ضمن حالتك الكاملة.
6. اتبع تعليمات طبيبك
- تبقى تعليمات طبيبك المعالج هي المرجع في خطة علاجك.
- إذا تعارض أي أمر مع تعليمات طبيبك، فالتزم بتعليمات الطبيب واستشره.
- أبلغ الممرض بتعليمات طبيبك ووصفاتك عند الزيارة.
7. المساعد الآلي ومحتوى المساعدة
- المساعد الآلي ومقالات المساعدة مخصصة لشرح استخدام التطبيق فقط.
- إجابات المساعد آلية قد تحتوي أخطاء، ولا تُعد نصيحة طبية بأي حال.
- لا تكتب في المساعد أي معلومات طبية أو شخصية.
8. دقة المعلومات التي تقدّمها
- تعتمد سلامة الرعاية على دقة المعلومات التي تقدّمها عن المستفيد، كالأمراض المزمنة والأدوية والحساسية والتاريخ الطبي والجراحي.
- لا تتحمّل المنصة عواقب المعلومات الناقصة أو غير الصحيحة.
9. حدود مسؤولية المنصة
إلى الحد الذي يسمح به القانون السوري، لا تتحمّل المنصة المسؤولية عن:
- الأعمال المهنية للممرضين ونتائج الرعاية.
- الحالات الطارئة أو التأخر في طلب الإسعاف.
- القرارات الصحية المتخذة استناداً إلى الملاحظات التمريضية أو إجابات المساعد الآلي.
تبذل المنصة جهداً معقولاً للتحقق من وثائق الممرضين وتراخيصهم، لكنها لا تضمن نتائج الرعاية.
تحديث هذه الوثيقة
- يُنشر كل تعديل على هذه الوثيقة بوصفه إصداراً جديداً يحمل رقماً، ويُعرض رقم الإصدار وتاريخه أعلى هذه الصفحة.
- إذا كان التعديل جوهرياً، يُطلب منك مراجعة الإصدار الجديد والموافقة عليه داخل التطبيق قبل متابعة استخدامه.
- نحتفظ بالإصدارات السابقة وبسجل الموافقات عليها.
التواصل معنا
لأي استفسار حول هذه الوثيقة، تواصل مع سورفا كير:
- البريد الإلكتروني: surfahealthcare@gmail.com
- الهاتف:
- العنوان: دمشق، الجمهورية العربية السورية
في الحالات الطارئة اتصل فوراً بالإسعاف على الرقم 110.