كيف تطلب ممرضاً للمنزل عبر سورفا كير؟

1. اختر الخدمة

تصفّح خدمات التمريض المنزلي واقرأ تفاصيل الخدمة وسعرها. سجّل الدخول برقم هاتفك ورمز تحقق يصلك عبر واتساب. حسابك نفسه في الموقع والتطبيق.

2. جهّز الطلب

اكتب سبب الطلب وتفاصيل الحالة، وحدّد المستفيد (أنت أو أحد أفراد عائلتك)، والعنوان وموقعه على الخريطة، ثم اختر زيارة الآن أو في موعد لاحق. راجع الملخص والسعر قبل الإرسال.

3. راجع الممرض وأكّد

يصل الطلب إلى الممرضين الموثّقين المتاحين الذين يقدّمون الخدمة ضمن نطاق يقارب 10 كيلومترات. عندما يقبل أحدهم الطلب تراجع ملفه، ثم تؤكّد الزيارة أو ترفضها فيعود الطلب إلى ممرضين آخرين.

4. تابع الزيارة

بعد التأكيد يتوجه الممرض إليك، ويمكنك متابعة حالة الطلب من «طلباتي». المحادثة والمكالمات متاحة في تطبيق سورفا كير.

5. الدفع والتقييم

يتم الدفع نقداً للممرض عند الزيارة، والمبلغ هو السعر المعروض ناقصاً أي خصم مطبّق. لا يحق للممرض طلب مبلغ إضافي. بعد انتهاء الزيارة يمكنك تقييم الخدمة والرجوع إلى سجل الزيارة.

الإلغاء

يمكنك الإلغاء مجاناً قبل قبول أي ممرض لطلبك، وأثناء انتظار تأكيدك للممرض. الزيارة المجدولة المؤكدة يمكن إلغاؤها من التطبيق حتى ساعة قبل موعدها، أما الزيارة الفورية المؤكدة فيلزم لإلغائها التواصل مع الدعم. التفاصيل في سياسة الإلغاء.

أين تتوفر الخدمة؟

الخدمة مخصصة حالياً لدمشق وريف دمشق. التوفّر يعتمد على المنطقة والخدمة والممرضين المتاحين، ولا يمكن ضمان توفّر ممرض لكل طلب أو في كل وقت.